Un Cliente Infelice

Molti avvocati, purtroppo, non riescono a comprendere che alcuni loro clienti sono insoddisfatti. Pensano che il cliente non abbia altro da chiedere, perciò non si fa vivo. Il cliente insoddisfatto, nel mercato “Legale”, non reclama, non si lamenta, sparisce e basta.
Parole di Ed Poll e sono – davvero – d’accordo. Aggiungo che, qui in Italia, l’insoddisfazione si manifesta al momento del pagamento della parcella.

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Pubblicato su Opinioni

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